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Progetto di e-Government R.I.S.O.
Dal 01 Febbraio 2002 al 30 Dicembre 2007
 

L'Istituto è stato coinvolto nella realizzazione del progetto di E.Government denominato R.I.S.O.

R.I.S.O. è un progetto che ha coinvolto 90 enti della P.A. e le Province di Lecce, Taranto e Brindisi. Capofila del progetto è stata la Provincia di Lecce. Lo sponsor politico del progetto è stata l'avv. Loredana Capone (vicepresidente della Provincia di Lecce). Ella è stata sostituita nel corso del 2007 dall'assessore Giovanna Capobianco; il capoprogetto è sempre stato seguito dall'ing. Tundo (dirigente dei sistemi informativi della Provincia di Lecce).

R.I.S.O. prevede l'erogazione di alcuni servizi della P.A.L. tramite la tecnologia promossa dalle politiche di e-Government. Essi sono: il marketing territoriale, lo sportello unico per le attività produttive, il sistema informativo del lavoro, l'ufficio di relazioni con il pubblico. Accanto a tali macro-servizi, si possono utilizzare circa 100 miniservizi in relazione all'attivazione che ne hanno fatto i comuni aderenti.
Un portale d'ingresso mette il cittadino in rapporto con tutti questi servizi, un call center agevola il contatto, un centro servizi di e-Learning dovrebbe consentire una formazione diffusa per l'erogazione e la fruizione di questi servizi.

Il cambiamento organizzativo e culturale che la tecnologia sempre richiede è stato supportato con un processo di formazione-intervento, coordinato dal presidente dell'Istituto, il dott. Renato Di Gregorio.

E' stato selezionato (bando pubblico) e poi formato un gruppo di giovani consulenti ad usare la metodologia della formazione intervento. Nella selezione sono intervenuti tre soci fondatori dell'Istituto: Di Gregorio, Formica e Del Lungo.

Con il gruppo così formato si è sviluppata la fase di condivisione strategica negli Enti coinvolti dal progetto di e-Government e si è sviluppata la fase di progettazione partecipata che ha coinvolto in più momenti le figure che sono state preposte a gestire l'innovazione tecnologica, prima in fase di progettazione tecnica e poi in fase di utilizzazione degli strumenti realizzati.

Le figure preparate così sono state:
1. Gli Sponsor,
2. I Facilitatori,
3. I Progettisti

Il progetto ha ottenuto il premio dell'Eccellenza al bando AIF dedicato a Filippo Basile.

Il progetto R.I.S.O. ha infatti previsto la costituzione di una struttura deputata alla gestione del cambiamento composta da 60 amministratori (sponsor), 60 dirigenti ( facilitatori), 120 tecnici dei servizi ( progettisti). Queste figure sono state  coinvolte con un programma di "progettazione partecipata" realizzato tra luglio e dicembre 2005 e con un secondo conclusosi a ottobre 2006.

Per la formazione di tali figure si è ricorso alla formazione di un gruppo di 30 specialisti di formazione-intervento, selezionati nel maggio del 2005 sul territorio delle tre province . Alla selezione hanno partecipato il dott. Sivano Del Lungo e il dott. Costantino Formica. Gli specialisti sono stati poi opportunamente formati con un programma di formazione-intervento.

Un processo di "condivisione strategica" ha parallelamente coinvolto le persone dei 90 enti aderenti. Sono stati infatti realizzati 15 workshop per ciascuna provincia.

Un processo di "comunicazione dell'innovazione" operato da tre specialisti di comunicazione (uno per provincia), ha consentito di tenere costantemente informata la collettività locale delle diverse fasi del percorso progettuale.

La storia del progetto si può leggere entrando sul portale di marketing territoriale ionico salentino, utilizzando il link indicato, e visitando la parte indicata con la voce "opportunità" ed entrando nella sottovoce "progetti".

Il programma formativo è stato insignito del Premio Basile dell'Eccellenza dall'AIF 2007 (Associazione dei Formatori Italiani).


 

 
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